2018 年上半期の苦情および報告の受理に関するカジノスカイ 公式の通知 (Min Jianeng Check [2018] No. 75)

関連するカジノスカイ 公式会社:

2018年1月至6月，カジノスカイ 公式は合計で苦情と効果的な相談情報を受け取りました1292個。そのうち、カジノスカイ 公式責任の範囲に該当する苦情・報告｝50ケース、有効な相談事項1138個、その他104個。全ての相談内容を処理し、カジノスカイ 公式や報告も処理済み41個、その他9事件は処理中であり、処理期限は所定の要件を満たしています。

1. カジノスカイ 公式、報告および相談事項のソース

1292有効な情報、12398カジノスカイ 公式監視ホットライン1284個数、計算済み99.38%；12398メール6個数、計算済み0.46%;訪問1個数、計算済み0.08%;その他1個数、計算済み0.08%。

2. カジノスカイ 公式、報告および相談事項の地域分布

1292有効な情報項目の地域分布、福州地域323ピース、泉州地域256ピース、漳州地域139個、アモイ地域115ピース、南平地区109ピース、龍岩エリア97ピース、寧徳地域88ピース、莆田地域83ピース、三明地域82個。

3.事業別カジノスカイ 公式・報告・相談事項

1292有効な情報は事項のカテゴリ、カジノスカイ 公式ごとに分かれています570個数、計算済み44.1%;市場アクセス113個数、計算済み8.8%;費用と料金98個数、計算済み7.6%;カジノスカイ 公式の安全性58個数、計算済み4.5%;非電気カジノスカイ 公式43個数、計算済み3.3%;その他の事項410個数、計算済み31.7%。

4. ホットな問題

総合的な毎日の情報，今年上半期のカジノスカイ 公式、報告書や相談事項に反映されている問題は、主に次の側面に焦点を当てています。

(1) 電力供給サービス。第一に、一部の分散型太陽光発電ユーザーは電気料金の決済手続きが不完全です，補助金口座の調整が間に合わず、電気料金の精算に関するカジノスカイ 公式が発生；2 番目の理由は、一部の電力供給会社が適切なメーター管理を行っていないことです，検針員には十分な責任感がありません，ユーザーはメーターの設置場所をよく知らなかったため、修理のために故障を報告しました，長期間にわたってメーターの故障を確認できなかったため、故障したメーターのバッテリーが補充され、ユーザーの不満が生じました；3番目の理由は悪天候によるものです，現場で障害箇所が見つからず、長時間にわたる停電修理とユーザーからのカジノスカイ 公式が発生；4 番目は、最高の夏の到来，特定の地域による10古いキロボルト線設備，運用および保守の責任の履行が不十分であり、メーターボックスのトリップやその他の理由による頻繁な停電；第五に、一部の電力会社は滞納電力の返済状況を追跡する体制を整えていない，ユーザーが電気料金を支払ってから 3 日後に電力を再開したときにカジノスカイ 公式が発生しました；第六に、電力供給会社の従業員の一部がユーザーの電気料金請求方法を許可なく変更し、カジノスカイ 公式を引き起こした；第 7 に、前線と後線の誤った相互接続により、一部の村の世帯が接続されています，電力会社は、2 社間の電気料金の差額の払い戻しと補償について調整しました；8番目は、一部の電力会社がメーターの設置と電気の接続の作業時間を調整したことです，しかし、ユーザーへの通知が間に合わず、カジノスカイ 公式が発生しました。

(2) 電気的安全性。まず、ユーザーの家の壁に個別の電力設備が設置されます，雨の日の感電による潜在的な安全上の危険が心配；第二に、一部のユーザーは主に電力設備の生産についてカジノスカイ 公式を申し立てました、居住地によって引き起こされる安全上の危険などの問題；第三に、一部のユーザーは、家の近くの統合配電ボックスのドアが開いていると報告しました，セキュリティ上のリスクがあります。

(3) 市場へのアクセス。主に装飾に関するコンサルティング（修理）、試用) カジノスカイ 公式設備免許、カジノスカイ 公式技師のネットワーク アクセス許可に関する問題およびその他の関連事項。

(4)非電力カジノスカイ 公式。まず、ガソリンやガソリンスタンドのサービスなどの問題について住民と相談します；2 つ目は、ガス料金について問い合わせることです、ガス停止とその他の問題。

(5) その他の側面。主に金銭的報酬を反映します、電気修理、民事紛争、労働争議およびエネルギーカジノスカイ 公式責任の範囲に含まれないその他の問題。

半年，州内のカジノスカイ 公式会社の協力を得て，私たちのオフィスは国家カジノスカイ 公式局に基づいています12398ホットラインのカジノスカイ 公式および報告に関する新しい手順と規制，すべてのカジノスカイ 公式に真剣に対処し、事件を報告してください，関連するエネルギー会社にプロセスの改善を促す、カジノスカイ 公式や報告を迅速に処理する，閉ループ動作メカニズムの実装を増やす，法執行においてより良い結果を達成。at2018春節中，カジノスカイ 公式は気候が良い，送電網は順調に稼働しています，実施されているサービス措置，大規模な送電網事故は発生しなかった，停電の回数、苦情と報告の数は前年比で大幅に減少。次のステップ，私たちの事務所は社会と人々の生活のホットスポットに注意を払います，エネルギーサービスの監督をさらに強化，適切なサービスを提供するために関連するエネルギー会社を監督する，規制当局を確立する，人々の正当な権利と利益を効果的に保護する，最大限に活用してください12398カジノスカイ 公式監視ホットラインは人々の生活のためのチャネルとして機能します。

国家エネルギー局カジノスカイ 公式監督管理局

2018年7月13日